ขายในเพจกับไลน์อยู่แล้ว ต้องมีเว็บของตัวเองไหม
คำถามนี้เราได้ยินบ่อยที่สุดจากแม่ค้าที่ขายในเพจมาได้สักพัก ขอตอบตรง ๆ ก่อนว่าบางร้านยังไม่ต้องมีเว็บก็ได้ แล้วค่อยมาดูว่าร้านแบบไหนที่เริ่มเสียเวลาและเสียโอกาสเพราะไม่มี
ร้านที่ยังไม่ต้องรีบ
- เพิ่งเริ่มขาย ยังไม่รู้เลยว่าตัวไหนขายได้ ช่วงนี้เงินควรไปลงที่ของ รูปสินค้า และการทดลองขายก่อน
- ออเดอร์วันละไม่กี่บิล ตอบแชตเองไหว และลูกค้าส่วนใหญ่อยากคุยก่อนซื้ออยู่แล้ว
- ของทำตามสั่งทุกชิ้น ราคาเปลี่ยนตามงาน ยังไงก็ต้องคุยรายละเอียดกันทุกครั้ง
ร้านกลุ่มนี้ขายในแชตต่อไปได้สบาย อีกเรื่องที่ควรรู้คือเว็บไม่ได้ทำให้คนรู้จักร้านเพิ่มขึ้นเอง คนจะเข้าเว็บก็เพราะเห็นร้านจากเพจ จากแอด หรือจากเพื่อนบอกมาก่อน ถ้าตอนนี้ยังไม่ค่อยมีคนเห็นร้าน ให้แก้เรื่องนั้นก่อน
สัญญาณว่าเริ่มถึงเวลาแล้ว
- ตอบคำถามเดิมซ้ำทั้งวัน "ตัวนี้มีสีอะไรบ้าง" "รวมค่าส่งเท่าไร" "ของยังมีไหม" ถ้าวันนึงตอบแบบนี้เป็นสิบรอบ หน้าสินค้าที่บอกราคา สต๊อก และคิดค่าส่งให้เอง จะคืนเวลาให้เยอะมาก
- สินค้าเยอะเกินกว่าที่ลูกค้าจะไล่ดูในอัลบั้มเพจไหว พอของเกินร้อยรายการ ลูกค้าเริ่มหาไม่เจอแล้วก็ทักมาถามทีละตัว
- มีลูกค้าประจำ แต่ร้านไม่มีอะไรตอบแทนเขาเลย คนที่ซื้อเดือนละสามสี่ครั้งจ่ายเท่ากับคนที่เพิ่งเจอร้านวันนี้
- อยากจัดโปรแต่ทำด้วยมือไม่ไหว ลดราคาแค่ชั่วโมงเดียว แจกโค้ดเฉพาะกลุ่ม ส่งฟรีเมื่อซื้อครบ ถ้าต้องคิดเงินในแชตทีละบิล พลาดง่ายและเหนื่อยมาก
- กติกาของคนอื่นเปลี่ยนแล้วร้านโดนไปด้วย ปี 2569 ปีเดียว Shopee ปรับค่าธรรมเนียมการขายสองรอบ รอบแรก 1 มิ.ย. (ฐานเศรษฐกิจ) รอบที่สอง 4 ส.ค. (FlowAccount) ร้านทำอะไรไม่ได้นอกจากขึ้นราคาหรือยอมกำไรน้อยลง
ข้อ 5 เราว่าคนมองข้ามมากที่สุด เพจ ไลน์ และมาร์เก็ตเพลสเป็นที่ขายที่ดี แต่เป็นพื้นที่ของเขา วันไหนเขาเปลี่ยนค่าธรรมเนียม เปลี่ยนวิธีโชว์โพสต์ หรือปิดบัญชีร้านเพราะเข้าใจผิด ร้านต้องรับผลเต็ม ๆ
เว็บของตัวเองช่วยตรงไหน
รายชื่อลูกค้าเป็นของร้านเอง ใครเคยสมัครสมาชิกและซื้อแล้ว ร้านรู้ว่าเขาซื้ออะไร ซื้อบ่อยแค่ไหน ถึงวันหนึ่งจะย้ายไปขายช่องทางไหน รายชื่อนี้ก็ยังอยู่กับร้าน
ลูกค้าสั่งเองได้จนจบ เลือกของ ใส่ตะกร้า เห็นค่าส่ง โอนเงิน แนบสลิป ทำได้ตอนตีสองโดยไม่ต้องรอร้านตอบ
ขอเครื่องหมาย DBD Registered ได้ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าให้เครื่องหมายนี้เฉพาะร้านค้าออนไลน์ที่เป็นเว็บไซต์และมีโดเมนเนมของตัวเอง ไม่รวมสื่อออนไลน์อื่น (คู่มือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า) ร้านที่ขายในเพจอย่างเดียวจึงขอไม่ได้ รายละเอียดเรื่องจดทะเบียนอยู่ในบทความนี้
ลิงก์เดียวใช้ได้ทุกที่ แปะในโพสต์ ในไบโอ ในไลน์ ในใบปลิวหน้าร้าน ทุกทางพามาที่เดียวกัน
ค่าใช้จ่ายที่ต้องเตรียม
เว็บมีค่าใช้จ่ายเสมอ แม้จะถูกกว่าที่หลายคนคิด ลองไล่ดูทีละข้อ
- ค่าระบบ บางเจ้าเก็บรายเดือน บางเจ้าจ่ายครั้งเดียว
- ค่าฝากเว็บ บางระบบรวมอยู่ในค่ารายเดือน บางระบบแยกจ่าย
- ชื่อเว็บของตัวเอง เช่น ร้านคุณ.com จ่ายรายปีกับผู้ขายโดเมน
- เวลาลงสินค้า ถ่ายรูป เขียนรายละเอียด อันนี้ไม่เสียเงินแต่ใช้เวลาจริง
ของเว็บนี้ดีจ่ายครั้งเดียวเริ่ม 6,900 บาท ไม่มีค่าระบบรายเดือน เว็บฝากอยู่บนบัญชี Cloudflare ของร้านเอง แผนฟรีพอสำหรับร้านทั่วไป แต่ต้องผูกบัตรกับ Cloudflare ส่วนชื่อเว็บของตัวเองจะมีหรือไม่มีก็ได้ รายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดอยู่ที่หน้าแพ็กเกจ
ไม่ต้องเลือกทางใดทางหนึ่ง
ร้านส่วนใหญ่ที่เราคุยด้วยไม่ได้เลิกขายในเพจ เพจยังเป็นที่ให้คนเห็นร้าน ส่วนเว็บเป็นที่ให้เขาซื้อจบเอง วิธีที่ใช้กันเยอะคือโพสต์สินค้าในเพจตามปกติ แล้วแปะลิงก์หน้าสินค้าไว้ใต้โพสต์ ลูกค้าที่รู้แล้วว่าจะเอาอะไรก็กดสั่งได้เลย ส่วนคนที่อยากคุยก่อนก็ยังทักแชตได้เหมือนเดิม
